Mobilya Sektörüne Özel Teknik Servis & Saha Ekibi Yönetimi
Mobilya üreticileri ve mağazalarının montaj, arıza ve parça tedarik süreçlerindeki özel ihtiyaçlarından doğan Teknik Servis Yazılımı; sahadaki montaj ekiplerinin rotasını, görev durumlarını ve dijital müşteri onayını yöneterek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşır.
Turuncu Mobilya Saha Paneli
Canlı Montaj, Garanti & Servis Takibi
Mobilya İşletmelerinin Montaj ve Servis Sorunlarını Nasıl Çözüyoruz?
Genel teknik servis programlarının yetersiz kaldığı kumaş, ahşap, montaj ve nakliye süreçlerine özel tasarım.
Sahadaki Ekiplerin Anlık Görev Takibi
Hangi montaj ekibinin hangi müşteride olduğunu, günün kalan montaj randevularını ve ekip lokasyonlarını harita üzerinden canlı takip edin.
Müşteri Kapısında Dijital İmza & Fotoğraf
Montaj tamamlandığında sahadaki personel cep telefonundan ürünün fotoğrafını çeker, müşteriye ekranda dijital imza attırarak servis formunu anında merkeze iletir.
Parça, Kumaş ve Model Hata Yönetimi
Kırık ayak, hatalı kumaş rengi veya eksik menteşe gibi durumlarda montaj ekibi sahada anında parça talep formu açar; fabrika ve depo süreci anında başlar.
Müşteriye "Ekip Yolda" SMS Bildirimi
Ekip bir önceki adresten çıktığında müşteriye otomatik SMS ile "Montaj ekibimiz yola çıkmıştır" bilgisi ve servis takip bağlantısı gönderilir.
Otomatik Memnuniyet Anketi & Skorlama
Servis kapandıktan sonra müşteriye 1 tıkla puanlama anketi gönderilir. Düşük puanlı geri bildirimler doğrudan yönetici ekranına düşerek müşteri kaybı önlenir.
Garanti Süresi ve Servis Geçmişi
Müşterinin faturası, satın aldığı mobilyaların garanti bitiş tarihleri ve geçmişte yapılan tüm servis müdahaleleri müşteri kartında arşivlenir.
Mobilya Teknik Servisinizi Dijitalleştirelim
Saha ekiplerinizin ve mağazanızın operasyonunu organize edip müşteri memnuniyetini artıralım.